RETORIKABANUA.ID, Kotabaru – RSUD Pangeran Jaya Sumitra Kabupaten Kotabaru menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat. Kegiatan ini berlangsung pada Selasa (28/4) di Meeting Room Lantai 5 Hotel Grand Surya Kotabaru.
Forum ini menjadi sarana bagi masyarakat dan pemangku kepentingan untuk menyampaikan saran, masukan, serta aspirasi. Tujuannya adalah mendorong pelayanan kesehatan yang lebih efektif, terbuka dan dapat dipertanggungjawabkan. Selain itu, forum ini juga memperkuat komunikasi antara pihak rumah sakit dan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Kepala Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Pangeran Jaya Sumitra, dr. Aswin Febria, menjelaskan bahwa layanan IGD beroperasi 24 jam sebagai garda terdepan rumah sakit. Ia menyebutkan, jumlah kunjungan pasien IGD mencapai hampir 1.000 orang setiap bulan, dengan target waktu penanganan kurang dari lima menit sejak pasien tiba.
“Pelayanan diberikan berdasarkan tingkat kegawatdaruratan tanpa membedakan status jaminan pasien. Saat ini Kabupaten Kotabaru sudah mencapai Universal Health Coverage (UHC), sehingga seluruh masyarakat mendapat jaminan layanan kesehatan,” ujarnya.
Meski demikian, ia mengakui masih ada sejumlah tantangan, seperti keterbatasan ruang, tenaga, serta sistem rujukan yang belum optimal. Pihak rumah sakit terus melakukan perbaikan melalui pembenahan alur layanan, peningkatan koordinasi, serta evaluasi rutin.
Sekretaris Daerah Kabupaten Kotabaru, Eka Saprudin, yang membuka kegiatan tersebut, menyatakan dukungannya terhadap pelaksanaan forum ini. Menurutnya, FKP menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Forum ini sangat penting sebagai wadah evaluasi. Kritik dan masukan dari masyarakat harus dimanfaatkan untuk meningkatkan mutu layanan, khususnya di bidang kesehatan yang merupakan kebutuhan dasar,” katanya.
Ia juga menekankan pentingnya sikap ramah, tulus, dan profesional dari tenaga kesehatan, serta mendorong inovasi seperti sistem penilaian kepuasan masyarakat yang mudah diakses.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan BPJS Kesehatan, organisasi profesi, dewan pengawas rumah sakit, serta jajaran SKPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kotabaru.
Sebagai penutup, dilakukan penandatanganan berita acara Forum Konsultasi Publik oleh Plh. Direktur RSUD Pangeran Jaya Sumitra, dr. Nasar Radfan.
Melalui forum ini, diharapkan terjalin kerja sama yang kuat antara pemerintah, penyedia layanan dan masyarakat untuk bersama-sama meningkatkan derajat kesehatan di Kabupaten Kotabaru. (ms)
