RETORIKABANUA.ID, Balangan – Pelayanan publik yang cepat, mudah dan berkualitas kini jadi fokus utama Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Balangan. Lewat Bagian Organisasi dan Tata Laksana Setda, mereka mengadakan sosialisasi soal opini pelayanan publik, penguatan SDM dan kebijakan penilaian layanan publik. Acara ini digelar di Aula Benteng Tundakan, Kantor Bupati Balangan, Paringin Selatan, Rabu (12/2).
Sosialisasi ini langsung menghadirkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan, Hadi Rahman sebagai narasumber. Hadir juga Sekda Balangan, Sutikno, Asisten Pemerintahan & Kesejahteraan Rakyat, Ernawati, serta perwakilan dari seluruh SKPD di lingkungan Pemkab Balangan.
Sekda Balangan, Sutikno, mengatakan kalau acara ini penting untuk memberikan pemahaman ke seluruh perangkat daerah soal bagaimana kebijakan pelayanan publik dirancang, diterapkan dan dievaluasi. Dengan tujuan kebijakan yang dibuat benar-benar sampai ke masyarakat dan memberikan pelayanan publik yang mantap.
“Kita ingin cari solusi bersama, biar pelayanan publik di Balangan makin berkualitas dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat,” kata Sutikno.
Hadi Rahman dari Ombudsman RI Kalimantan Selatan menekankan pentingnya standar pelayanan itu wajib jadi pedoman. Artinya, layanan ke masyarakat harus punya patokan yang jelas dan bisa diukur kualitasnya.
“Pelayanan publik harus cepat, mudah, terjangkau dan jelas. Lima sektor yang wajib jadi perhatian: infrastruktur, pendidikan, kesehatan, komunikasi dan layanan publik di desa,” tegas Hadi.
Ernawati, Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, juga meingatkan kalau peningkatan pelayanan publik tidak cuma soal bangun sarana dan prasarana saja. Tapi juga harus diimbangi dengan perbaikan sistem, prosedur, biaya layanan yang transparan dan penanganan keluhan warga yang jelas.
“Kami sudah dapat banyak masukan dari Ombudsman. Ini baru tahap awal, nanti akan ditindaklanjuti dengan langkah-langkah konkret ke semua SKPD,” jelasnya.
Pemkab Balangan serius membuat pelayanan publik jadi lebih baik, lebih ramah dan lebih cepat. Harapannya, ke depan warga tidak perlu ribet lagi kalau mau mengurus surat, akses layanan kesehatan, pendidikan, atau lainnya. (ms)
Leave a comment