RETORIKABANUA.ID, Balangan – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Datu Kandang Haji Balangan menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) untuk mengevaluasi standar pelayanan sekaligus menyerap masukan masyarakat terkait kualitas layanan kesehatan. Kegiatan tersebut berlangsung di Aula RSUD Datu Kandang Haji, Paringin, Selasa (19/5).
Dalam forum itu, sejumlah persoalan pelayanan menjadi perhatian, salah satunya terkait lamanya waktu tunggu pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Wakil Bupati Balangan, Akhmad Fauzi, mengatakan forum konsultasi publik penting sebagai wadah untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
“Forum ini menjadi ruang resmi untuk menghimpun aspirasi masyarakat yang nantinya menjadi pedoman dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Datu Kandang Haji Balangan,” ujarnya.
Ia menegaskan pelayanan publik harus terus dievaluasi agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat. Menurutnya, di tengah perkembangan teknologi informasi saat ini, kritik dan masukan masyarakat dapat dengan cepat tersebar sehingga pelayanan harus terus diperbaiki.
Sementara itu, Direktur RSUD Datu Kandang Haji Balangan, drg. Sudirman, menyampaikan forum konsultasi publik menjadi sarana untuk meninjau kembali standar pelayanan rumah sakit agar tetap sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Ketika kita memiliki standar pelayanan, maka ada aturan dan tanggung jawab yang harus dipenuhi demi terciptanya pelayanan yang berpihak kepada masyarakat,” katanya.
Ia menambahkan, seluruh kritik dan masukan yang disampaikan masyarakat akan dianalisis sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit ke depan.
Tokoh masyarakat, Suprianto, mengapresiasi adanya ruang dialog terbuka antara masyarakat dan pihak rumah sakit. Menurutnya, berbagai persoalan pelayanan dapat dijelaskan secara langsung sehingga masyarakat memahami kondisi yang terjadi di lapangan.
“Tadi sudah dijelaskan bahwa lamanya pasien berada di IGD dipengaruhi beberapa faktor, salah satunya keterbatasan ruang rawat inap yang penuh. Selain itu, masyarakat juga mendapat penjelasan terkait inovasi baru berupa sistem informasi pelayanan pasien,” tuturnya.
Melalui forum konsultasi publik tersebut, pelayanan kesehatan di RSUD Datu Kandang Haji Balangan diharapkan terus meningkat sehingga mampu memberikan layanan yang lebih baik, profesional dan berpihak kepada masyarakat. (ms)
