RETORIKABANUA.ID, Banjarmasin – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor bagi para Admin Penghubung di lingkungan Pemerintah Kota Banjarmasin, Kamis (6/11).
Kegiatan yang berlangsung di Sekretariat Bersama Khatib Dayan Banjarmasin ini dibuka secara resmi oleh Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Nurbaiti dan dihadiri oleh Perwakilan Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, serta Pranata Humas, Arbain selaku narasumber. Seluruh Admin Penghubung SP4N Lapor dari perangkat daerah di lingkungan Pemko Banjarmasin turut hadir mengikuti kegiatan tersebut.
Dalam sambutannya, Nurbaiti yang mewakili Kepala Dinas menyampaikan bahwa pelaksanaan Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para admin penghubung dalam mengelola sistem pengaduan masyarakat melalui SP4N Lapor.
“Tujuan Bimtek hari ini adalah untuk menambah pengetahuan dan wawasan para admin terkait prosedur pengelolaan serta penginputan laporan pengaduan masyarakat yang lebih adaptif. Selain itu, kegiatan ini juga untuk memperkuat komitmen bersama antar-admin dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kita,” jelasnya.
Ia menambahkan, seiring dengan diresmikannya beberapa puskesmas baru di Kota Banjarmasin, diperlukan pula pembekalan bagi admin baru agar mampu menjalankan tugas sesuai standar dan prosedur yang berlaku.
“Harapannya, para admin mampu mengelola SP4N Lapor sesuai ketentuan yang ada, sehingga setiap aduan masyarakat dapat menjadi umpan balik untuk perbaikan pelayanan publik menuju kesejahteraan masyarakat. Ini sejalan dengan visi dan misi Wali Kota Banjarmasin, yakni Banjarmasin Maju Sejahtera,” ujarnya.
Salah satu peserta, Hairuddin, yang juga Admin Penghubung SP4N Lapor, menyampaikan apresiasi terhadap kegiatan tersebut.
“Alhamdulillah, kegiatan Bimtek hari ini sangat bagus dan menambah wawasan bagi kami, baik admin lama maupun yang baru. Materinya juga sangat terstruktur dan mudah dipahami,” ungkapnya.
Ia berharap kegiatan serupa dapat terus berlanjut di masa mendatang.
“Akan lebih baik jika ada pelatihan lanjutan agar kami semakin memahami cara input data yang benar dan bagaimana menyampaikan aduan masyarakat dengan tepat. Tadi juga ada hal baru yang kami pelajari, seperti format aduan melalui SMS,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, Diskominfotik Banjarmasin berharap seluruh Admin Penghubung dapat berperan aktif dalam memperkuat sistem pengelolaan aduan masyarakat, sehingga terwujud pelayanan publik yang responsif, transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (ms)
Leave a comment