RETORIKABANUA.ID, Banjarmasin — Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! Tahun 2025, sekaligus menyerahkan penghargaan bagi SKPD, kecamatan dan kelurahan dengan keaktifan website serta media sosial. Kegiatan berlangsung di Aula Kayuh Baimbai pada Selasa (9/12) dan dibuka oleh Wali Kota Banjarmasin, Muhammad Yamin HR.
Acara dihadiri kepala SKPD, camat, lurah dan jajaran terkait. Penyerahan penghargaan dilakukan langsung oleh Wali Kota Banjarmasin didampingi Kepala Diskominfotik, Windiasti Kartika.
Wali Kota Yamin menegaskan, pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! menjadi indikator penting dalam membangun pemerintahan yang responsif, transparan dan akuntabel. Kanal pengaduan ini memungkinkan pemerintah mengetahui keluhan dan aspirasi masyarakat secara langsung.
“Setiap aduan tidak boleh hanya dicatat, tetapi harus ditindaklanjuti secara cepat, tepat dan terukur. Respons cepat seluruh SKPD adalah kunci kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
Wali Kota juga menginstruksikan langkah strategis, termasuk memperkuat koordinasi internal, memastikan tindak lanjut tepat waktu, meningkatkan responsivitas dan memperbaiki standar layanan agar aduan berulang dapat diminimalkan.
Kepala Diskominfotik, Windiasti Kartika, menyampaikan bahwa sepanjang Januari–November 2025, SP4N-LAPOR! Kota Banjarmasin menerima 582 laporan dan seluruhnya telah ditindaklanjuti.
“Rakor ini menekankan pentingnya menindaklanjuti pengaduan secara tuntas demi peningkatan kualitas pelayanan publik,” ujar Windi. Ia juga mengapresiasi kerja keras seluruh tim pengelola pengaduan dan berharap rapat menghasilkan rekomendasi yang dapat segera diimplementasikan.
SKPD Terbanyak Menerima Aduan
-
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang
-
Dinas Perhubungan
-
Dinas Lingkungan Hidup
-
Dinas Kesehatan
-
Dinas Pendidikan
Admin SKPD Teraktif
-
Eko Atmanto (Dinas Perhubungan)
-
Sutrisno (Dinas Kesehatan)
-
Teddy Adhifitra Rottie (Dinas Perdagangan dan Perindustrian)
-
Yeni Apriyanty (Kecamatan Banjarmasin Tengah)
-
Na’imah (Kecamatan Banjarmasin Utara)
Keaktifan Website SKPD 2025
-
Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan
-
Dinas Perhubungan
-
Dinas Sosial
Keaktifan Website Kecamatan & Kelurahan 2025
-
Kecamatan Banjarmasin Selatan
-
Kelurahan Pemurus Dalam
-
Kelurahan Sungai Bilu (Perwakilan Kecamatan Banjarmasin Timur)
Keaktifan Facebook SKPD 2025
-
Badan Penanggulangan Bencana Daerah
-
Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan
-
Satuan Polisi Pamong Praja
Keaktifan Facebook Kecamatan & Kelurahan 2025
-
Kecamatan Banjarmasin Barat
-
Kecamatan Banjarmasin Timur
-
Kelurahan Pekauman (Perwakilan Kecamatan Banjarmasin Selatan)
Keaktifan Instagram SKPD 2025
-
Badan Penanggulangan Bencana Daerah
-
Satuan Polisi Pamong Praja
-
Dinas Perhubungan
Keaktifan Instagram Kecamatan & Kelurahan 2025
-
Kecamatan Banjarmasin Barat
-
Kecamatan Banjarmasin Timur
-
Kelurahan Pemurus Dalam (Perwakilan Kecamatan Banjarmasin Selatan)
Melalui kegiatan ini, Pemkot Banjarmasin menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun pemerintahan yang lebih responsif, transparan dan akuntabel bagi masyarakat. (ms)
